NÉMESIS posee experiencia en catástrofes y emergencias en entornos empresariales (grandes accidentes, muertes…) y en la gestión del estado de salud mental de las personas expuestas a dichos eventos.
Las intervenciones en casos de catástrofes se organizan en torno a 3 conceptos:
- Plan de Respuesta a Emergencias. Integrado en el ámbito de la PRL, se activa en el momento de inicio de la catástrofe y pretende salvar personas, bienes y datos.
- Plan de Abordaje de la Crisis. Se activa en el momento del inicio de la crisis, y tras evaluar los daños, pone en marcha un plan de comunicación (interno y externo) y activa el Plan de Continuidad de Negocio.
- Plan de Continuidad del Negocio. Se activa algo después de la catástrofe (aunque se espera que la demora sea mínima) y pretende estabilizar y reiniciar los procesos críticos del negocio (que antes deberían haber sido identificados) y, por extensión, proteger la parte económica del negocio (Bolsa, ingresos, gastos…) Esencialmente, busca reflotar el negocio con la mayor eficacia y el menor daño posible.
¿Cuándo intervenimos nosotros?
Nuestra intervención en catástrofes y emergencias se da inmediatamente después de la crisis.
Se centra en la recuperación emocional del personal expuesto (o sobreexpuesto) mediante diversos técnicas de intervención psicológica y psicosocial.
Nuestro target habitual son los supervivientes, los grupos de intervención inmediata (primeros auxilios, referentes del plan de emergencia…) y la plantilla en general.
Tipos de intervención
Cada colectivo y cada crisis tienen características específicas, pero, en líneas generales, todas abordan miedo, sufrimiento emocional y el concepto de la muerte, y se conocen popularmente como actuaciones «del día después».
Primeros Auxilios Psicológicos.
- Se efectúan cerca en el tiempo y, generalmente, en el espacio del lugar donde ha sucedido la crisis.
- Generalmente, son intervenciones individuales y en secuencia.
- Hay cierto grado de improvisación y falta información de calidad sobre lo sucedido y los afectados.
- Su misión básica es proteger a los afectados y minimizar el impacto emocional.
Debriefing psicológico.
- Intervención grupal breve, a realizar en las siguientes 72 horas tras el evento crítico.
- Sobre colectivos sobreexpuestos (habitualmente, profesionales que han intervenido en función de sus responsabilidades).
- Se suele realizar en un entorno seguro y con un conocimiento suficiente de lo sucedido.
- Su misión primaria es minimizar el impacto emocional, activar los mecanismos de protección y optimización del grupo y detectar casos individuales susceptibles de requerir ayuda especializada.
- Se coordina con el servicio público de salud, con el Servicio Médico de la organización o con su SPA.
Grupo de descarga.
- Intervención de grupo.
- Se realiza en los siguientes 4 – 7 días tras el suceso.
- El grupo está formado por la plantilla no vinculada directamente a los hechos críticos (victimas secundarias).
- Su misión es optimizar los mecanismos de afrontamiento, detectar personas susceptibles de requerir atención especializada y eliminar, en lo posible, la incertidumbre.
- Se coordina con el servicio público de salud, con el Servicio Médico de la organización o con su SPA.
Ejemplo de intervención (descargable).
El día después del estado de alarma por la crisis del COVID-19
